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王良宜主持召開全區(qū)12345熱線工作調度會

日期：2026-09-02 16:14:04   來源：   點擊：
       9月2日，區(qū)委書記王良宜主持召開全區(qū)12345熱線工作調度會。區(qū)領導黃震、朱元松、周禮、徐永生、王雷、何天龍出席，區(qū)直有關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責同志參加。
       會議傳達學習了習近平總書記關于保障和改善民生的重要論述、《安徽省12345熱線政務服務便民熱線管理暫行辦法》，聽取了全區(qū)12345熱線工作情況匯報，相關單位圍繞熱線辦理工作作了發(fā)言。
       會議指出，12345政務服務便民熱線是傾聽群眾呼聲、回應群眾訴求、檢驗民生工作成效的重要窗口，事關群眾切身利益，事關全區(qū)營商環(huán)境和社會大局穩(wěn)定。要提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，始終把群眾急難愁盼放在心上，把熱線辦理作為踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體實踐，用心用情辦好每一件群眾訴求。
       會議強調，要提高辦理質效，嚴格落實首接負責制，健全閉環(huán)辦理機制，明晰部門、屬地職責，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍應付現(xiàn)象，做到訴求受理快、轉辦派單準、辦理執(zhí)行實、回訪評價到位，全面提升響應率、辦結率、滿意率。要堅持問題導向，緊盯高頻訴求、疑難復雜工單，開展重點攻堅，對群眾反復反映的共性問題深挖根源，強化源頭治理，舉一反三推動同類問題標本兼治，努力把矛盾化解在萌芽、解決在基層。要強化協(xié)同聯(lián)動，健全部門之間、區(qū)鄉(xiāng)之間協(xié)同處置機制，完善督查督辦和考核問責機制，強化結果運用，倒逼工作落實。各級各部門要轉變工作作風，主動靠前服務，切實以熱線辦理實效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。(撰稿：何青 審核：朱接良)

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