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近年來(lái)，宜秀區(qū)白澤湖鄉(xiāng)芭茅村堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以網(wǎng)格為載體、以服務(wù)為宗旨，全面推行“六事六辦”便民服務(wù)機(jī)制，將群眾“急難愁盼”問(wèn)題化解在一線(xiàn)、解決在村口，用一件件民生實(shí)事織就百姓幸福網(wǎng)。

織密“紅色網(wǎng)格”，問(wèn)事于民主動(dòng)辦

芭茅村按照“黨支部+網(wǎng)格化”管理模式，將轄區(qū)科學(xué)劃分為5個(gè)“紅網(wǎng)格”，由黨支部書(shū)記擔(dān)任總網(wǎng)格長(zhǎng)，“兩委”成員聯(lián)合黨小組長(zhǎng)任網(wǎng)格長(zhǎng)，黨員和村民代表?yè)?dān)任網(wǎng)格員，充分整合社會(huì)資源，凝聚多方工作合力，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)格員常態(tài)化下沉一線(xiàn)，精準(zhǔn)收集民情民意，確保群眾訴求在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、在網(wǎng)格內(nèi)解決，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。今年以來(lái)，累計(jì)解決群眾訴求23件，真正做到“小事不出格、大事不出村”。

組建“上門(mén)辦”隊(duì)伍，關(guān)愛(ài)特殊群體暖心辦

針對(duì)高齡老人、殘障人士等特殊群體，芭茅村組建了“上門(mén)辦”志愿服務(wù)隊(duì)，定期入戶(hù)走訪(fǎng)，面對(duì)面收集需求、手把手代辦業(yè)務(wù)。從養(yǎng)老資格認(rèn)證到醫(yī)保代繳，從惠農(nóng)補(bǔ)貼申領(lǐng)到生活物資代購(gòu)，志愿者將便民窗口搬到群眾家中，讓出行不便的村民足不出戶(hù)就能辦成事。同時(shí)，對(duì)社保繳納、養(yǎng)老認(rèn)證、惠民政策補(bǔ)貼申請(qǐng)、公交卡辦理等高頻咨詢(xún)事項(xiàng)，梳理形成“一次告知”清單，確保材料齊全當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。目前，平均辦事時(shí)長(zhǎng)壓縮60%，解決群眾反映難題3個(gè)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。

“以前辦事不知道找誰(shuí)、去哪辦，現(xiàn)在網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)問(wèn)需求，村里把流程列的明明白白，心里踏實(shí)多了。”雙山組村民鄭大爺在村便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)感慨道。

板凳會(huì)上聽(tīng)民聲，黨群議事協(xié)商辦

“村里的事大家議，議好了大家干。”芭茅村依托村民議事會(huì)、鄉(xiāng)賢參事會(huì)等平臺(tái)，把“板凳會(huì)”“庭院會(huì)”開(kāi)到農(nóng)家院子、田間地頭，干部群眾圍坐一圈，面對(duì)面拉家常、聽(tīng)訴求、談辦法。從道路硬化到路燈安裝，從當(dāng)家塘清淤到環(huán)境整治，每一項(xiàng)關(guān)乎群眾利益的村級(jí)事務(wù)都擺上“板凳會(huì)”共同商議。

近年來(lái)，“板凳會(huì)”上收集的合理化建議已陸續(xù)轉(zhuǎn)化為具體項(xiàng)目——投入近14萬(wàn)元完成紅旗組、安沖組道路硬化及勝利當(dāng)家塘護(hù)坡修復(fù)，切實(shí)改善出行與灌溉條件；投入2萬(wàn)余元更換省道S233線(xiàn)路芭茅段損壞路燈，并新增25盞太陽(yáng)能路燈，保障村民夜間出行安全；投入18余萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)全村10個(gè)村民組常態(tài)化清掃保潔，同步推進(jìn)綠化提升、道路養(yǎng)護(hù)及當(dāng)家塘清理等工程，村莊生態(tài)環(huán)境顯著優(yōu)化。“板凳會(huì)”不僅開(kāi)出了解決問(wèn)題的效率，更開(kāi)出了干群之間的信任與溫度。

多元協(xié)商共治，和諧共建合力辦

芭茅村健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，將“多元協(xié)商共治”作為維護(hù)基層穩(wěn)定的重要抓手。依托“紅網(wǎng)格”體系，村干部與網(wǎng)格員常態(tài)化開(kāi)展隱患排查，做到抓早抓小、防微杜漸。成功調(diào)解重大事故1起、化解各類(lèi)矛盾糾紛11起，有效將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

黨支部書(shū)記張金生表示：“我們將繼續(xù)深化“紅色網(wǎng)格”治理模式，優(yōu)化“六事六辦”服務(wù)流程，讓便民服務(wù)更有溫度、基層治理更有力度，為鄉(xiāng)村振興注入更多的民生底色，繪就芭茅村幸福新畫(huà)卷。下一步，白澤湖鄉(xiāng)芭茅村將聚焦機(jī)制優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，在精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，以更務(wù)實(shí)的舉措回應(yīng)群眾期盼，讓村民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。

（韓安晴）