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長期以來，大橋街道太平村認真貫徹落實國家、省、市關于醫(yī)療保障工作的各項決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持“便民、利民、惠民”的服務理念，不斷提升服務效能。

轄區(qū)王女士原為市外參保人員，2025年本著就近原則，王女士一家選擇在居住地太平村參保，因孩子患有慢性病，王女士擔心慢性病報銷問題，向村委會咨詢。太平村醫(yī)保工作人員對王女士的問題和需求一一進行解答和辦理。

一是少跑腿、好辦事。工作人員通過微信及電話溝通為王女士一家進行了參保登記，督促完成參保繳費，落實了2025年度參保。

二是不會辦，我來幫。因參保地變更，需重新申請享受門診慢特病病種待遇，王女士表示自己不會操作，請求工作人員幫助，工作人員告知王女士攜帶好申請所需材料，來到村委會線下指導申請，已于2024年11月成功辦理門診慢特病申請。

三是隨時問，隨時解決。2月6日，王女士向工作人員反映，目前國家醫(yī)保服務平臺登錄不上，小孩馬上要去醫(yī)院復診，去藥房拿藥報銷也需要用到電子碼，比較著急。工作人員立即約定王女士來村委會線下辦理，通過申領王女士的醫(yī)保電子憑證，再綁定親情賬戶的方式調出了孩子的醫(yī)保電子憑證，還為王女士錄制了電子憑證使用視頻，防止后期忘記使用步驟。王女士離開時說：“太感謝村工作人員了，這段時間幫我解決了很多醫(yī)保上的問題，今天也是中午非工作時間都來幫我搞這個電子憑證。”

醫(yī)保政策惠民生，真情服務暖人心，今后太平村將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持群眾反映無小事，努力為居民提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)保服務。

（朱心云）